POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade e de Segurança da Kamara Kó Fotografias Ltda – ME é valorizar os usuários e os parceiros do nosso website com a segurança e a privacidade das informações.
A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção de dados nos sites, plataformas e aplicações de Internet, em conformidade com a Lei 12.965/2014. Ao utilizar os sites, plataformas ou aplicações de Internet da Kamara Kó Galeria, você concorda expressa e integralmente com esta Política de Privacidade e de Segurança.
Recomendamos a leitura atenta desta seção antes de prosseguir.
Finalidade da Coleta de Informações
A coleta de informações é feita quando você nos fornece nas seguintes situações:
a) Quando você se cadastra para informações mais detalhadas do produto, solicitamos algumas informações como: nome, endereço, CPF, RG, telefone, e-mail, profissão etc. para podermos direcionar nossa comunicação. Os dados bancários são exclusivos de cada operadora do cartão.
b) Quando você se registra para receber a nossa newsletter, solicitamos o seu e-mail.
c) Quando você usuário se cadastra em nosso site estas informações são utilizadas para melhorar nosso conhecimento dos nossos clientes e usuários e melhorar direcionarmos os nossos serviços.
Dados Relativos a Operações Financeiras
Temos parcerias com uma ou mais operadoras de cartão de crédito ou empresas especializadas em cobrança, para nos assessorar em procedimentos de cobrança.
Estas empresas têm suas políticas de privacidade própria. As empresas não retêm, dividem ou usam essas informações para qualquer outra função. As informações fornecidas para nós são usadas para processar seu pedido ou atendimento caso tenhamos algum problema.
Os dados referentes às transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso processo de compra e venda online via parceiros especializados nessas transações e são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura).
O processo de Identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra.
Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo cliente são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.
A Kamara Kó Galeria está em conformidade com o Pagseguro e PayPal , padrão das bandeiras (Visa, MasterCard e outras), que estabelece o modelo de segurança para proteção dos dados de cartões de crédito e débito dos clientes, e que se aplica tanto às lojas físicas como aos processos de compra-e-venda online.
A Kamara Kó Galeria nunca irá solicitar sua senha, nome do usuário, dados de cartão de crédito / débito através de e-mail ou contato telefônico.
Quaisquer litígios relacionados a esta Política de Privacidade e Segurança serão da competência exclusiva do Foro da Comarca de Belém/PA, Brasil.
Todos os conteúdos e informações contidos nos sites, plataformas e aplicações de Internet das Kamara Kó Fotografias Ltda – ME, têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos.
Copyright © 2019 Kamara Kó Fotografias Ltda - ME
Endereço: Trav. Frutuoso Guimarães 611, Belém/PA
POLÍTICA DE ENTREGA
Após confirmação de pagamento, a Kamara Kó Galeria se responsabiliza por todas as entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.
FORMAS DE ENTREGA
Sedex, encomenda normal (PAC) ou qualquer outra forma que a Kamara Kó Galeria considere apropriada.
As gravuras e fotografias são entregues em tubos, em embalagem que garanta a qualidade de nossos produtos. O limite do Correio é até 90cm lado menor, portanto acima disso, será utilizado transportadora de escolha da galeria.
Os objetos serão embalados adequadamente em caixas de despacho.
PRAZOS DE ENTREGA:
Estipulamos prazo de 4 dias úteis para produção após a confirmação de pagamento pela instituição financeira e o prazo do frete varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida
No momento da compra utilizamos a tabela dos Correios para cálculo do valor do frete e os prazos estabelecido pelo mesmo.
OBS: Devido a covid-19, poderá haver alteração no prazo de entrega.
Alterar endereço de entrega
Compra não finalizada: antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar novo endereço de entrega. O novo endereço cadastrado ficará disponível para novas aquisições na galeria.
COMPRA NÃO CONCLUÍDA:
para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega depois de finalizada a compra. Nesse caso entre em contato direto pelo kamarakogaleria@gmail.com
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de troca e devolução são diferenciada devido os nossos produtos serem de tiragens limitadas ou de obras únicas, os mesmos são produzidas sob encomenda após a confirmação do pagamento.
1 - CASOS DE DEVOLUÇÃO:
1. Produto Avariado:
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.
2. Produto com defeito de impressão:
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de impressão, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do kamarakogaleria@gmail.com a fim de comunicar a ocorrência e obter os procedimentos de substituição
3. Desistência da Compra e Devolução do Pedido:
Caso você receba o produto e desista ou não esteja 100% satisfeito com a compra, você tem a opção de devolver o produto em até 07 dias após o recebimento do pedido, porém os nossos produtos são limitadas ou obras únicas, são produzidas sob encomenda após a confirmação do pagamento, o que diferencia nossa, Política de Troca e Devolução. Para desistência do pedido ou troca sem defeito ou erro, nós restituiremos apenas 70% do valor da compra devido ao custo de produção pelo artista.
Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.
2 - ORIENTAÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
a) Você deverá entrar em contato através da kamarakogaleria@gmail.com em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
b) Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com o certificado de originalidade que o acompanha e a primeira via da nota fiscal.
c) Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a Kamara Kó Galeria ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.
d) A Kamara Kó Galeria indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato através do email kamarakogaleria@gmail.com antes de devolver o produto. O envio do produto poderá ser via correios ou empresa especializada em distribuição.
e) Deverá devolver o produto com a 1º. via da nota fiscal, em embalagem original e acompanhado de certificado original que foi enviado. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor a ser pago.
f) A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá:
I) 70% (setenta por cento) do preço de compra do produto. (devido o custo de produção, embalagem).
II) Em compras pagas através de parcelamento, será descontada da restituição, o valor pago e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.
III) Poderá ocorrer de o produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, a Kamara kó Galeria terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto para resolver a ocorrência. Após esse prazo,caso seja impossível substituir pelo mesmo produto você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.